NL 
EN Gebruik van MQTT met eMagiz voor naadloze integratie met ProGlove
Revolutionering van de sorteerefficiëntie van PostNL CBS
Het nauwkeurig sorteren van pakketten is voor postorganisaties van cruciaal belang voor het op peil houden van de klanttevredenheid en operational excellence. Dit geldt met name voor PostNL, het nationale postbedrijf van Nederland. In hun sorteercentrum IMEC in Den Haag verwerken ze miljoenen pakketten die bestemd zijn voor de export, waardoor efficiënte processen nodig zijn om aan de toenemende eisen van klanten te voldoen.
Op zoek naar een passende oplossing voor een efficiëntere workflow
In het IMEC sorteercentrum hadden medewerkers op de werkvloer voorheen te maken met een aantal uitdagingen tijdens het sorteerproces. Ze moesten handmatig pakketten van de transportband tillen en vervolgens een mobiele handcomputer gebruiken om de barcode van elk pakket te scannen om de status en de bestemming te verifiëren. Hiervoor moesten medewerkers herhaaldelijk zowel de pakketten als de handcomputer oppakken en neerzetten. Deze mobiele handcomputers hadden een aparte applicatie nodig om barcodes te kunnen scannen en feedback te kunnen geven. De afhankelijkheid van deze extra applicatie verhoogde het aantal te onderhouden applicaties binnen hun IT-landschap.
Door de risico’s van deze inefficiënte workflows te negeren, zou het hele sorteer- en routeringsproces in gevaar kunnen komen. Het negeren van de vertragingen in dit stadium kan de prestaties van hun downstream workflows negatief beïnvloeden, wat vervolgens kan leiden tot algehele vertragingen in het proces en minder vertrouwen van de klant. Genoeg reden voor PostNL om op te zoek gaan naar nieuwe oplossingen om vertragingen te minimaliseren, sorteeractiviteiten te optimaliseren en de operationele kosten voor het onderhoud van hun scanapparatuur te verlagen.
Meer pakketten verwerken in een kortere tijd dankzij slimme oplossing
PostNL koos er uiteindelijk voor om de handheld mobiele scanners te vervangen met ProGloves, dit zijn slimme handschoenen met scanners en displays. Als slimme draagbare apparaten kunnen de ProGlove-scanners scans rapporteren en instructies en feedback ontvangen van bedrijfssystemen via het WebSocket- en MQTT-protocol. In eerste instantie koos PostNL voor het WebSocket-protocol maar door wat stabiliteitsproblemen, is er een overstap gemaakt naar het MQTT-protocol. Met de ProGlove scanners kunnen medewerkers real-time feedbackinstructies ontvangen en geven aan de medewerkers op de werkvloer dankzij het MQTT protocol. PostNL host de MQTT broker met eMagiz, zo worden de scanresultaten getransporteerd naar een op maat gemaakt systeem.
Dankzij deze implementatie is het verwerkingsproces efficiënter ingericht en worden medewerkers ook fysiek minder belast. Dankzij de ProGlove kunnen medewerkers in een kortere tijd paketten ophalen en scannen. Daarnaast hoeft PostNL niet meer te investeren in het ontwikkelen en onderhouden van een aparte native mobiele applicatie exclusief voor de scanners.
Onze klant aan het woord
“We willen onze sorteer- en routeringsprocessen stroomlijnen door de ProGlove-scanners te integreren met ons bedrijfssysteem. We hebben al eens een verbinding tussen de systemen getest via het WebSocket-protocol. Toen we het echter opschaalden om meer berichtenverkeer voor meerdere bedrijfsprocessen in onze workflow mogelijk te maken, kregen we te maken met problemen op het gebied van betrouwbaarheid en efficiëntie, wat onze uitbreiding belemmerde. Met de MQTT-verbinding die door eMagiz mogelijk wordt gemaakt, kunnen we nu hogere volumes berichtenverkeer beheren, waardoor we meer bedrijfsprocessen kunnen afhandelen, van het scannen en nesten van items in containers, het routeren ervan naar de juiste containers en het toewijzen aan uitgaande vrachtwagens.” – Geronimo Hess, Functional Service Owner bij PostNL.
Geoptimaliseerde processen en vermindering van kosten dankzij het MQTT protocol
De slimme ProGlove handschoenen hebben de efficiëntie van het sorteren van pakketten in het IMEC sorteercentrum sterk verbeterd. Door de scan- en nestprocessen van de pakketten op de vloer te stroomlijnen, samen met de realtime feedbackmogelijkheden van eMagiz en het MQTT-protocol, heeft PostNL haar processen geoptimaliseerd, de kosten verlaagd én worden medewekers minder belast. Deze integratie van slimme, draagbare technologie onderstreept het streven naar klanttevredenheid, operationele uitmuntendheid en kostenefficiëntie binnen de logistieke activiteiten van PostNL.
