Event streaming – gebruikt u het al?

Event streaming stelt bedrijven in staat om gegevens die betrekking hebben op een bepaalde gebeurtenis te analyseren en te reageren op die gebeurtenis in real-time. Waarom zou je event streaming willen inzetten in je onderneming?

In deze blog

eMagiz introduceert Event Streaming als nieuw patroon in haar Enterprise iPaas Platform. Waarom zou je event streaming willen inzetten in je onderneming? Nu onze wereld elke dag meer data gegenereerd en deze data ook steeds vrijer begint te stromen tussen bedrijven en hun klanten, wordt het streamen van events steeds belangrijker. Maar wat is event streaming?

Een eenvoudige manier om ernaar te kijken is dat event streaming bedrijven in staat stelt om gegevens die betrekking hebben op een bepaalde gebeurtenis te analyseren en te reageren op die gebeurtenis in real-time.

Overal ter wereld, in alle markten wordt alles gedreven door gebeurtenissen. Wanneer bijvoorbeeld een zakelijke transactie plaatsvindt, zoals een klant die een order plaatst of een storting die gedaan wordt op een beleggingsrekening, dan is dat een gebeurtenis die een volgende stap inleidt. Klanten zoeken vandaag de dag steeds meer naar persoonlijke ervaringen die een ‘responsive’ reactie zijn op hun actie wanneer ze communiceren met bedrijven. Daarnaast is de gemiddelde klant steeds meer gewend aan een snelle response. Niemand wil meer wachten. Het wordt dus van cruciaal belang om realtime beslissingen te nemen op basis van gebeurtenissen.

De drie primaire business toepassingen van event streaming

De enorme hoeveelheden business events creëren een ongelooflijke hoeveelheid data. Dit kan het bijzonder complex maken om real-time inzicht te verkrijgen in deze data, laat staan real-time beslissingen te kunnen nemen. Bedrijven moeten zorgen voor betrouwbare inzichten die leiden tot snelle business beslissingen en verbeterde klantervaringen. Event streaming kan hier een belangrijke bijdrage aan leveren.

De drie belangrijkste redenen om event streaming te integreren in je IT omgeving zijn:

  • Ongebruikte data gebruiken: Bedrijven beschikken over enorme hoeveelheden gegevens. Industriële bedrijven beschikken bijvoorbeeld over data m.b.t. machinestoringen, tijd tot voltooiing, capaciteitspieken en -stromen, verbruiksgegevens en nog enorm veel andere data.Event streaming data

Luchtvaartmaatschappijen hebben informatie over wachttijden voor klanten, vertragingen van vliegtuigen, onderhoudsgegevens en aankooppatronen voor tickets. Daarnaast hebben ze ook nog toegang tot duizenden andere gegevensbronnen. Op dit moment ligt veel van deze data ongebruikt ergens opgeslagen, soms meerdere keren. Ze kost geld maar levert geen bijdrage aan de primaire processen. Organisaties kunnen die data beter inzetten en gebruiken om de primaire bedrijfsprocessen efficiënter of effectiever te maken.

  • Profiteren van realtime data-inzichten: Een van de belangrijkste principes van event streaming is real-time inzichten in je datastromen en de mogelijkheid om direct te reageren op deze inzichten. Stel dat er een klant online aan het winkelen is voor een nieuwe wasmachine maar deze is momenteel niet op voorraad. Het is voor de retailer verloren business als ze een week later inzicht krijgen in die data. De klant is dan immers al lang ergens anders heen gegaan.

Bedrijven moeten kunnen profiteren van real-time inzichten. In bovenstaand voorbeeld hadden ze de klant een mooie aanbieding kunnen doen voor een gelijkwaardige wasmachine die wel op voorraad was. Of als een klant bijvoorbeeld vaak in de winkel winkelt, kan het gebruik van locatiegegevens van mobiele telefoonverkeer of openbare wifi een winkel in staat stellen om een gerichte advertentie of coupon te verzenden op basis van de locatie van de klant.

  • Betere en boeiendere klantervaringen: Wanneer een bedrijf de nieuwe datastromen en realtime data-inzichten combineert, is er een kans om betere en boeiendere ervaringen voor klanten te realiseren. Bij de enorme rijkdom in keuze die klanten hebben tegenwoordig, is het voor het overtuigen van individuen en uiteindelijk bedrijven niet alleen noodzakelijk dat je het beste product hebt maar ook dat je de  beste en meest boeiende klantervaring mogelijk maakt. Door direct te reageren op situaties die voortvloeien uit real-time data inzichten kunnen bedrijven nieuwe manieren creëren om met hun klanten om te gaan, waardoor het gevoel van klanten voor hun label toeneemt.

Denk aan het voorbeeld van een luchtvaartmaatschappij. Wanneer vluchten worden geannuleerd of vertraagd, worden servicebaliemedewerkers overspoeld met een toestroom van ongelukkige en soms geïrriteerde passagiers. Met mogelijkheden voor het streamen van events worden werknemers gewaarschuwd dat het event is opgetreden en kunnen zij er realtime op reageren door passagiers met vergelijkbare routes om te boeken, waardoor een betere klantervaring wordt gerealiseerd.

Apache Kafka & eMagiz

Op dit moment is Apache Kafka het meest gebruikte, meest schaalbare en populairste framework voor het streamen van events. Met dit framework kunnen gebruikers data verzenden, opslaan en opvragen waar en wanneer ze die nodig hebben. Het Kafka framework is een combinatie van verschillende tools die samen werken om het streamen van events mogelijk te maken. Dat is waar eMagiz Event Streams haar toegevoegde waarde bewijst: het configureren en elkaar koppelen van al deze losse componenten is een complexe uitdaging voor IT afdelingen en eMagiz biedt een full service laag bovenop het Kafka framework zodat het bedrijf ontzorgt wordt en geen diepgaande Kafka kennis in huis hoeft te halen. Uiteraard hoef je dus ook niet bezig te zijn met de technische onderlaag. Wij zorgen voor de provisioning en het gezond houden van jouw business en data streams, zodat jij je kunt richten op wat je met die data wilt doen in je business. Wij ontwerpen, bouwen en onderhouden de snelweg infrastructuur voor je, zodat jij snel en efficiënt je pakketjes kan bezorgen in het hele land!

https://bit.ly/linkedin-gebruikt-u-al-event-streaming

Door Bart Buschmann, Commercial manager @ eMagiz

Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email